İade ve İptal Koşulları

Ebu İshak Vakfı olarak bağışlarınızın amacına ulaşması kadar, yanlışlıkla ya da vazgeçerek yaptığınız ödemelerin hızla iade edilmesine de önem veriyoruz. Bu sayfa, internet sitemiz üzerinden kartla yapılan bağış ve ödemelerin iptal ve iade koşullarını açıklar.

1. İade Talep Süresi

Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde, bağışınız amacına aktarılmamışsa gerekçe göstermeden iade isteyebilirsiniz.

2. Süre Aranmaksızın İade Edilen Ödemeler

• Aynı bağış için yanlışlıkla birden fazla çekilen (mükerrer) ödemeler,
• Tutarı hatalı girilmiş ödemeler (fazla kısım),
• Kurumun yerine getiremediği vekâletli hizmetlerin bedeli,
• Kartın yetkisiz kullanıldığı banka tarafından bildirilen ödemeler.

3. İade Edilemeyen Durumlar

• Kesimi yapılmış kurban, adak ve akika bağışları,
• Dağıtımı tamamlanmış ya da ihtiyaç sahibine ulaştırılmış yardımlar,
• Seçilen amaca aktarılmış bağışlar,
• Düzenli bağış ve sponsorluklarda, iptal talebinden önce tahsil edilmiş ve kullanılmış dönemler.

4. Düzenli Bağış ve Sponsorluğun İptali

Düzenli bağışınızı ya da sponsorluğunuzu dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Üye hesabınız varsa «Hesabım» sayfasından, yoksa aşağıdaki iletişim bilgilerinden talepte bulunabilirsiniz. İptal, talebin ulaştığı tarihten sonraki ilk ödeme döneminden itibaren geçerli olur.

5. Nasıl Başvurulur?

İade ya da iptal talebinizi e-posta, telefon ya da yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebinizde şu bilgilerin bulunması işlemi hızlandırır:

• Adınız, soyadınız ve telefonunuz,
• Ödeme tarihi ve tutarı,
• Varsa işlem (sipariş) numarası ve kartınızın son dört hanesi,
• İade nedeni (isteğe bağlı).

Kart numaranızın tamamını, son kullanma tarihini, güvenlik kodunu (CVV) ya da şifrenizi hiçbir zaman paylaşmayınız. Kurum bu bilgileri hiçbir koşulda istemez.

6. İade Süreci

• Talebiniz incelenir ve sonucu size bildirilir.
• Kabul edilen iade, talebin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta yapılır. Nakit, havale ya da başka bir karta iade yapılmaz.
• İadenin kart hesabınıza yansıma süresi kartı çıkaran bankaya bağlıdır; kredi kartlarında iade genellikle bir sonraki hesap özetinde görünür.
• İade edilen bağış için düzenlenmiş makbuz iptal edilir.

7. Havale ve EFT ile Yapılan Bağışlar

Banka hesaplarımıza havale ya da EFT ile yapılan bağışların iadesi, aynı koşullarla ve ödemenin geldiği hesaba yapılır. Bunun için ödemeyi yapan hesabın sahibinin yazılı talebi gerekir.

İletişim

Son güncelleme: 11 Kasım 2026